刚刚,连发声明!

工兵班长纬

近日，“国泰空乘歧视乘客录音曝光”的话题引发广泛关注。

据媒体报道，近日有网友举报香港国泰航空空乘歧视非英语乘客——飞行途中不间断使用英语、粤语抱怨：“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配（用）毛毯”、“地毯是在地上”。5月22日晚，国泰航空官方微博发布了致歉声明。随后，3名空乘被解聘。（点击查看→此前报道）

5月25日下午，@国泰航空 发布了两篇声明，一篇就“空中服务员工会”相关事件进行澄清，另一篇则对有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件进行辟谣。

@国泰航空 表示，我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。我们明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。

@国泰航空 在另一篇声明中表示，我们留意到网络上流传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，相关信息为伪造，并不属实。我们不希望这些虚假信息混淆视听，并保留一切追究法律责任的权利。





新华网5月23日曾就国泰航空空乘歧视非英语乘客一事发表过评论，“国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。作为一家企业，收着顾客的钱，却傲慢无礼，连基本的尊重都做不到，身处服务行业，一而再再而三地因服务问题被投诉，网友的愤怒指向的是其骨子里的傲慢和对顾客的轻视。这才是国泰航空一次次出问题，一边道歉，一边却坚决不改的症结所在。消费者是会“用脚投票”的。从企业发展的角度来看，因为歧视乘客被舆论口诛笔伐，丢的可不仅是面子，还有市场。国泰航空要想长久“泰”下去，得从根上看待这次舆情，从企业文化上找解决之道，而不是迫于舆论压力的言不由衷。老毛病老不改，国泰航空还能飞多远，就是个问号了。”
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刚刚，“老婆大人”发布声明！


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来源 新华网 国泰航空微博 每日经济新闻 澎湃新闻一审 忻晓颖 二审 陈颖芝三审 吕荣 终审 王籍
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