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[民生关注] 奉化农商银行

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新浪微博达人勋

发表于 2021-9-15 09:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

近年来,老年人金融服务需求日益增长,奉化农商银行不断在网点“硬环境”“软服务”上下功夫,让科技进步与老年群体的美好生活相融合,多层次提供更加便捷化、人性化的适老服务,切实增强老年客户在金融服务上的获得感和幸福感。

为进一步提高适老化服务水平,奉化农商银行充分发挥渠道优势,在各网点设置“助老服务角”,为老年客户配备充足的老花镜、便民医药箱、消毒液、爱心雨伞、针线包等暖心设施,并为行动不便、无自理能力、不会使用智能设备的老年客户,提供上门服务。在此基础上,奉化农商银行还进一步推进互联网应用适老化改造、优化业务流程,全面上线柜面无纸化系统,用电子签字或指纹录入替代纸质凭证签字。通过指纹签字、放大电子签字屏幕等功能,减免了老年客户因填单繁杂带来的各类问题,大大提升了老年客户办理业务便捷率。同时,增设老年人VIP叫号功能,专门开设“快速通道”提供优先办理服务,有效减少了老年人等候时间,得到客户好评。

此外,奉化农商银行还定期举办金融“助老”沙龙、开设“夕阳红”课堂,通过开展老年人喜闻乐见的小游戏、有奖竞答等形式,普及基础金融、智能化应用等方面的知识,让老年客户真正实现“老有所学”


发表于 2021-9-15 13:26 | 显示全部楼层
提高适老化服务水平真不错
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新浪微博达人勋

发表于 2021-9-15 13:30 | 显示全部楼层
时代在进步啊
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新浪微博达人勋

发表于 2021-9-18 08:45 | 显示全部楼层
服务水平真不错
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